店家必讀！強化電子支付終端機安全，保護您的事業

電子支付終端機安全對商戶的重要性 在當今數位化時代，電子支付已成為商戶經營不可或缺的一部分。根據香港金融管理局的統計，2022年香港電子支付交易量較前一年增長了35%，顯示電子支付終端的普及程度正在快速提升。然而，隨著電子支付終端機的廣泛使用，相關的安全風險也隨之增加。對於商戶來說，確保電子支付終端機的安全不僅是保護自...

May 24,2025 | Icey

電子支付終端機安全對商戶的重要性

在當今數位化時代，電子支付已成為商戶經營不可或缺的一部分。根據香港金融管理局的統計，2022年香港電子支付交易量較前一年增長了35%，顯示電子支付終端的普及程度正在快速提升。然而，隨著電子支付終端機的廣泛使用，相關的安全風險也隨之增加。對於商戶來說，確保電子支付終端機的安全不僅是保護自身利益的必要措施，更是維護客戶信任的關鍵。

電子支付終端機作為處理敏感金融數據的設備，一旦出現安全漏洞，可能導致嚴重的後果。商戶必須認識到，支付安全不僅僅是技術問題，更是經營風險管理的重要環節。從客戶的支付卡資料到交易記錄，這些數據都儲存在或通過電子支付終端機處理，任何安全疏忽都可能造成無法挽回的損失。

此外，隨著消費者安全意識的提高，越來越多的顧客會選擇那些能夠證明其支付系統安全可靠的商家進行消費。因此，投資於電子支付終端機安全不僅是防範風險的措施，更是提升商戶競爭力的策略。一個安全的支付環境可以增強客戶信心，促進交易量的增長，最終為商戶帶來更大的商業價值。

電子支付終端機安全漏洞造成的損失

財務損失

當電子支付終端機出現安全漏洞時，最直接的影響就是財務損失。黑客可能通過各種手段竊取支付卡信息，進行未經授權的交易。根據香港警方的數據，2021年涉及電子支付的詐騙案件較前一年增加了42%，其中不少案例都與電子支付終端機的安全漏洞有關。這些詐騙行為不僅導致商戶面臨直接的資金損失，還可能因為需要承擔退款責任而遭受二次損失。

聲譽損害

除了財務損失外，安全事件對商戶聲譽的損害往往更為嚴重且持久。一旦發生數據洩露事件，客戶對商家的信任將大打折扣。在香港這個高度競爭的市場環境中，聲譽受損可能意味著大量客戶的流失。根據香港消費者委員會的調查，超過75%的消費者表示，如果某商家發生過支付安全事件，他們會選擇轉向其他更安全的競爭對手。

法律責任

商戶還可能因電子支付終端機安全漏洞而面臨法律責任。香港的《個人資料(私隱)條例》明確規定，企業有責任保護客戶的個人資料。如果因安全措施不足導致數據洩露，商戶可能面臨巨額罰款甚至刑事責任。2020年，香港某連鎖零售商就因支付系統安全漏洞導致客戶資料外洩，最終被個人資料私隱專員公處以高達50萬港元的罰款。

商戶如何選擇安全的電子支付終端機

選擇信譽良好的供應商

在選購電子支付終端機時，商戶應優先考慮那些在業界具有良好聲譽的供應商。這些供應商通常擁有更成熟的技術和更完善的安全體系。香港市場上主要的電子支付終端供應商包括：

• 匯豐銀行商務解決方案
• 中銀香港商戶服務
• AlipayHK商戶平台
• WeChat Pay HK商戶解決方案

了解終端機的安全認證

商戶在選購電子支付終端機時，應仔細檢查設備是否通過了相關的安全認證。常見的重要認證包括：

認證名稱	說明
PCI PTS	支付卡行業PIN交易安全標準
EMV認證	晶片卡交易安全標準
FIPS 140-2	美國聯邦信息處理標準

考慮終端機的物理安全特性

除了軟件安全外，電子支付終端機的物理安全同樣重要。商戶應選擇具有防拆解設計的設備，當有人試圖非法拆解終端機時，設備會自動清除敏感數據。此外，終端機應具備防窺視設計，防止他人偷看客戶輸入的密碼。

電子支付終端機的日常維護與管理

定期清潔終端機

保持電子支付終端機的清潔不僅是衛生問題，更是安全維護的一部分。灰塵和污垢可能影響設備的讀卡器和鍵盤的靈敏度，導致交易失敗或設備故障。建議商戶每天營業結束後用微濕的軟布清潔終端機表面，但要注意避免使用酒精等可能損壞設備的溶劑。

確保終端機的電源穩定

電子支付終端機對電源穩定性要求較高，突然斷電可能導致交易中斷或數據丟失。商戶應確保終端機連接穩定的電源，必要時可配備不間斷電源(UPS)設備。特別是在香港夏季颱風季節，電力供應可能不穩定，UPS可以為終端機提供額外的保護。

限制對終端機的物理訪問

商戶應建立嚴格的物理訪問控制措施，限制未授權人員接觸電子支付終端機。建議將終端機安裝在收銀員視線範圍內的位置，避免放在顧客可以隨意觸摸的地方。對於營業時間結束後，應將終端機鎖在安全的地方，防止被盜或篡改。

如何應對電子支付終端機的安全事件

制定應急預案

商戶應事先制定詳細的電子支付終端機安全事件應急預案，明確各項應對措施和責任人。預案應包括：

• 安全事件的識別標準
• 內部報告流程
• 客戶通知程序
• 與支付服務提供商的聯絡方式

及时報告可疑事件

一旦發現電子支付終端機可能遭到入侵或出現異常情況，商戶應立即向相關機構報告。在香港，可以聯繫：

• 香港警務處網絡安全及科技罪案調查科
• 所屬銀行的商戶服務熱線
• 個人資料私隱專員公處(如涉及個人資料洩露)

與支付服務提供商合作

在處理安全事件時，商戶應與支付服務提供商保持密切合作。提供商通常擁有專業的安全團隊和豐富的處理經驗，能夠協助商戶評估風險、採取補救措施，並防止類似事件再次發生。

員工安全培訓：提升電子支付安全意識

員工是防範電子支付終端機安全風險的第一道防線。商戶應定期為員工提供安全培訓，內容應包括：

• 識別可疑設備改裝(如側錄裝置)
• 安全處理客戶支付卡的正確程序
• 密碼保護和賬號管理最佳實踐
• 社交工程攻擊的防範方法

培訓不應是一次性的活動，而應成為持續的過程。建議每季度至少進行一次安全意識更新培訓，並在新員工入職時立即提供相關培訓。商戶還可以通過模擬釣魚郵件等方式測試員工的警覺性，並根據測試結果調整培訓內容。

符合支付卡產業數據安全標準 (PCI DSS) 的重要性

PCI DSS是全球支付卡行業通用的安全標準，對於使用電子支付終端機的商戶來說，符合這些標準是基本要求。PCI DSS的主要要求包括：

要求類別	具體內容
建立並維護安全的網絡	安裝並定期更新防火牆配置
保護持卡人數據	加密傳輸和存儲敏感數據
實施漏洞管理計劃	定期更新防病毒軟件和系統補丁

在香港，許多大型支付服務提供商已將PCI DSS合規作為與商戶合作的前提條件。即使對於小型商戶，遵循這些標準也能顯著降低安全風險。商戶可以通過PCI安全標準委員會的網站獲取更多合規信息，或尋求專業的PCI合規顧問服務。

案例分析：成功防範電子支付終端機安全事件的商戶

香港某連鎖咖啡店通過全面加強電子支付終端機安全管理，成功防範了潛在的安全威脅。該店採取的主要措施包括：

• 所有電子支付終端機均採購自知名供應商，並通過PCI PTS認證
• 每台終端機安裝防拆解保護裝置
• 建立每日設備檢查制度，由專人負責檢查終端機是否有異常
• 每季度為全體員工提供支付安全培訓

這些措施不僅幫助該咖啡店避免了可能的數據洩露事件，還因其對支付安全的重視而獲得了顧客的信任，帶來了業務增長。這個案例證明，投資於電子支付終端機安全不僅是成本，更是能夠帶來回報的商業策略。

構建全面的電子支付安全防線

電子支付終端機安全是一個系統工程，需要商戶從多個方面著手建立防護體系。從設備選型到日常維護，從員工培訓到應急響應，每個環節都至關重要。在香港這個電子支付高度發達的城市，商戶更應重視支付安全，將它視為經營策略的核心部分。

隨著技術的發展，電子支付終端機的安全威脅也在不斷演變。商戶需要保持警惕，及時更新安全措施，與支付服務提供商和安全專家保持溝通，確保能夠應對最新的威脅。只有建立全面的安全防線，才能真正保護商戶和客戶的利益，在數位化時代穩健發展。